Кейс · IT · разработка и внедрение
MISA — медицинские документы в системе записи
Согласия, протоколы приёма, карта пациента и подпись — во вкладке привычной онлайн-записи. Без переезда на другую программу и без потери сайта, лояльности и рекламы.
С какой задачей пришли
MISA Aesthetic Clinic уже вела запись и кассу в онлайн-системе (YClients), сайт, лояльность и напоминания пациентам работали. А вот медицинские бумаги жили отдельно: согласия, протоколы и карта пациента собирались вручную и не складывались в один спокойный сценарий на каждый визит.
Полноценные медицинские программы сильнее по документам, но смена системы записи ломала бы то, что уже работало — виджеты, лояльность, привычку команды. Нужно было другое: оставить привычную запись и добавить к ней медицинский документооборот.
Что решили строить
Отдельный медицинский модуль Kuna для MISA: документы поверх визита в системе записи — не «вторая CRM» и не часть маркетинговой автоматизации.
- Где видит врач — вкладка прямо в окне записи пациента.
- Где хранятся данные — наш сервис: шаблоны бланков, статусы, PDF, подписи и журнал действий.
- Что не трогаем — передача в ЕГИСЗ остаётся штатной; напоминания и загрузка слотов — у отдельной системы автоматизации.
Простая граница: автоматизация приводит пациента и заполняет расписание, модуль закрывает медицинские документы до оплаты.
Что сделали
От бланков клиники до рабочего процесса на каждый приём.
Пакет документов на визит
По услугам в записи собирается нужный набор: общее согласие, согласие на инфузии, вариант с законным представителем — автоматически.
Протоколы и планы
Черновик приёма и план лечения в том же окне. Для инфузий протокол обязателен до оплаты — без прыжков по файлам и чатам.
Карта пациента
Сводка из карточки записи, история визитов, печать рекомендаций и формы 025/у — в одном месте у врача.
Подпись пациента
Электронный код (сотрудник показывает или отправляет в мессенджер): статус «подписан» виден в системе, а не только в переписке администратора.
Чеклист «можно в кассу»
Перед оплатой ясно, чего не хватает: согласие, протокол, подпись. Справки и 3‑НДФЛ — отдельно, без блокировки кассы.
Внедрение и обучение
Подключение к филиалу, короткая инструкция для врача и администратора, сопровождение первых недель.
Как это работает в смене
- Администратор открывает визит в журнале записи — услуги уже указаны.
- Во вкладке Документы модуль собирает пакет и показывает, всё ли готово к приёму и оплате.
- Бланки заполняются из карточки пациента; при необходимости поля правят и пакет пересобирают.
- Врач ведёт приём во вкладках Протокол, План, Карта; пациент подписывает код подтверждения.
- Когда чеклист зелёный — обычная оплата в системе записи. Отчётность в ЕГИСЗ — отдельной штатной вкладкой.
Тот же модуль открывается и отдельно: docs.misaclinic.ru.
Атмосфера внедрения
Не скриншоты интерфейса — кадры процесса: документ, подпись, рабочее место клиники.
Что изменилось для клиники
Порядок в документах и сохранённая экосистема — не «ещё один личный кабинет».
Без смены записи
Онлайн-запись и касса остались как были. Не пришлось переносить виджеты, лояльность и напоминания пациентам.
Пакет, а не «найдите бланк»
На каждый визит — нужные согласия по услугам. Меньше ручной сборки и риска пропустить документ.
Касса с понятным стоп-сигналом
Чеклист показывает, можно ли принимать оплату: документы и обязательный протокол закрыты.
Подпись в процессе
Статус согласия виден сотруднику в системе — не только в чате или на бумаге у стойки.
Свои бланки клиники
Шаблоны, хранение и журнал действий — под медицинский контур, отдельно от маркетинга и рекламы.
Задел на рост
Те же правила статусов под новые бланки и протоколы — без перестройки с нуля.
Как устроено
- В системе записи — вкладка приложения в окне визита.
- На своём сервере — модуль клиники, адрес: docs.misaclinic.ru.
- Данные визита — из карточки пациента и услуг в записи подставляются в бланки.
- Подпись и уведомления — код подтверждения, мессенджеры и почта клиники.
- Связка с автоматизацией — точечные события (например, «согласие подписано»), без общего «монолита».
Смежные кейсы: цифровая экосистема, автоматизация загрузки, программа лояльности, маркировка «Честный ЗНАК».
Для кого такой формат
Клиники и медцентры, у которых запись и продажи уже настроены, а не хватает спокойного медицинского документооборота: согласия, протоколы, подписи, контроль готовности к кассе. Мы не предлагаем «переехать в другую программу ради бланков» — собираем слой документов рядом с тем, что уже работает.
Нужны медицинские документы в вашей системе записи?
Разберём, какие бланки закрыть в первой очереди и как встроить вкладку в привычный журнал приёма.