Кейс · IT · Clinic Layer
MISA — клинический слой поверх записи
Договоры, согласия, протоколы, карта пациента и подпись — во вкладках привычного YClients. Без переезда в другую МИС и без потери сайта, лояльности и рекламы.
С какой задачей пришли
MISA Aesthetic Clinic уже вела запись и кассу в YClients: сайт, лояльность и напоминания пациентам работали. А медицинские бумаги жили отдельно — согласия, договоры и карта пациента собирались вручную и не складывались в один спокойный сценарий на каждый визит.
Полноценные медицинские системы сильнее по документам, но смена записи ломала бы то, что уже работало — виджеты, лояльность, привычку команды. Нужно было другое: оставить YClients и добавить к нему клинический слой документов.
Что решили строить
Clinic Layer (продукт Kuna для MISA): медицинский документооборот поверх визита в YClients — не «вторая CRM» и не часть маркетинговой автоматизации.
- В окне визита — вкладка ИДС: пакет бланков на этот приём, чеклист к кассе, протокол, план, карта.
- В карточке пациента — вкладка История: уже оформленные бланки, хронология, планы и сервисы без сборки пакета «на сегодня».
- Где хранятся данные — свой сервис клиники: шаблоны, статусы, PDF/DOCX, подписи и журнал действий.
- Что не трогаем — запись, касса и маркетинг остаются в YClients / Load Engine; отправка в ЕГИСЗ — штатным каналом YClients → SQNS.
Простая граница: автоматизация приводит пациента и заполняет слоты, Clinic Layer закрывает медицинские документы вокруг приёма.
Что сделали
От бланков клиники до рабочего контура на каждый приём — в проде на docs.misaclinic.ru.
Пакет на визит
По услугам в записи собирается нужный набор: договор, согласие на обработку данных, информированное согласие, акт. Для капельниц — допсоглашение и согласие на инфузии; для процедур — согласия по названию услуги.
Чеклист «можно в кассу»
Администратор видит, собран ли пакет. На адаптации MISA подписи не стопорят оплату: зелёный чеклист = бланки готовы, неподписанное — предупреждение.
Протоколы и планы
Черновик приёма, план лечения и лист ухода в том же окне. Готовые формулировки, подпись врача, печать и отправка пациенту.
Карта пациента
Сводка из карточки YClients, история визитов в модуле, печать карты (ориентир формы 025/у) — в одном месте у врача.
Подпись пациента
Электронный код: сотрудник показывает или отправляет в мессенджер. Статус «подписан» виден в системе, на бланках — отметка с датой и временем.
Сервисы вне кассы
Справка для налогового вычета, черновик 3‑НДФЛ, направление на чек-ап и анализы — отдельным блоком, без блокировки оплаты.
Фирменные бланки
HTML «Открыть» с шапкой Aesthetic / Preventive, скачивание DOCX, ZIP пакета, отправка бланка на WhatsApp или email пациента.
Контрагент и смена
Физлицо, ИП или ООО с реквизитами; номер договора на пациента; обзор смены — какие визиты дня ещё без пакета.
Внедрение и обучение
Подключение к филиалу Marketplace, инструкция в интерфейсе и на /help, сопровождение первых недель.
Как это работает в смене
- Администратор открывает визит в журнале YClients — услуги уже указаны.
- Вкладка ИДС: модуль собирает пакет и показывает чеклист готовности к кассе.
- Поля пациента подтягиваются из записи; при необходимости правят список услуг, контрагента или представителя и пересобирают пакет.
- Врач ведёт приём в разделах Протокол, План, Карта; пациент подтверждает подпись кодом.
- Когда чеклист зелёный — обычная оплата в YClients. Отчётность в ЕГИСЗ — штатной вкладкой YClients → SQNS, не «внутри» модуля.
По пациенту в целом — вкладка История в карточке клиента. Тот же модуль открывается и отдельно: docs.misaclinic.ru.
Атмосфера внедрения
Не скриншоты интерфейса — кадры процесса: документ, подпись, рабочее место клиники.
Что изменилось для клиники
Порядок в документах и сохранённая экосистема — не «ещё один личный кабинет».
Без смены записи
YClients и касса остались как были. Не пришлось переносить виджеты, лояльность и напоминания пациентам.
Пакет, а не «найдите бланк»
На каждый визит — нужные согласия по услугам. Повторный визит не тащит уже подписанный договор — оформляется допсоглашение.
Касса с понятным стоп-сигналом
Чеклист показывает, собран ли пакет. Сервисы вроде справки ФНС не мешают оплате.
Подпись в процессе
Статус согласия виден сотруднику в системе — не только в чате или на бумаге у стойки.
Свои бланки клиники
Шаблоны Aesthetic и Preventive, хранение и журнал действий — под медицинский контур, отдельно от маркетинга.
Задел на рост
Модульная архитектура: новые бланки и сервисы без перестройки с нуля. Тот же контур готов к пилотам для других клиник на YClients.
Как устроено
- В YClients — приложение Marketplace: визит → ИДС, клиент → История, сотрудник → Пульс.
- На своём сервере — модуль клиники, адрес: docs.misaclinic.ru.
- Данные визита — услуги, ФИО, телефон и суммы из записи подставляются в бланки.
- Подпись и уведомления — код подтверждения, WhatsApp / Telegram и почта клиники.
- Связка с автоматизацией — точечные события в Load Engine (пакет собран, подписан, протокол…), без общего «монолита».
Смежные кейсы: цифровая экосистема, автоматизация загрузки, программа лояльности, маркировка «Честный ЗНАК».
Для кого такой формат
Клиники и медцентры на YClients (или аналоге), у которых запись и продажи уже настроены, а не хватает спокойного медицинского документооборота: согласия, протоколы, подписи, контроль готовности к кассе. Мы не предлагаем «переехать в другую программу ради бланков» — собираем клинический слой рядом с тем, что уже работает.
Нужен клинический слой в вашей системе записи?
Разберём, какие бланки закрыть в первой очереди и как встроить вкладки в привычный журнал приёма.