Продукт · индивидуальная разработка · IT
Автоматизация загрузки · Load Engine
Система, которая решает, кому, когда и зачем писать: от свободного слота и сообщения в мессенджере до визита, чека и повторной продажи. Разработана Kuna для MISA Aesthetic Clinic — собираем под ваш бизнес.
Что это
Load Engine — не чат-бот и не «ещё одна CRM». Это слой правил поверх записи, лояльности, мессенджеров и рекламы: кто и когда получает сообщение, с какой частотой, через какой канал, и что считать успехом.
Цель системы в одной формуле: загрузка слотов → визит → чек → повтор. Всё остальное — инструменты вокруг этой цепочки.
Стоимость
Ориентир рыночной цены на индивидуальную разработку контура класса Load Engine.
Индивидуально
Load Engine Core
- Аудит процессов и карта интеграций
- Ядро решений: очереди, правила, KPI
- Связка с CRM / записью и 1–2 каналами
- Daily-контур и базовая отчётность
- Документация и передача команде
Load Engine Full
- Мультиканал: WA / TG / VK / email
- Лояльность, заказы, nurture-сценарии
- Контроль рекламных кабинетов и гео
- Мягкие отправки с проверкой человеком
- Сопровождение 3 мес. после запуска
Сопровождение
- Мониторинг daily / evening
- Правки правил и шаблонов
- Инциденты интеграций
- Ежемесячный отчёт по KPI
Цена зависит от числа каналов, глубины CDP и готовности ваших систем (CRM, лояльность, реклама). Фиксируем состав в смете до старта — без скрытых «допов».
Для кого
- Клиники и медсервис — слоты, неявки, повторные визиты, лояльность.
- Салоны и сети услуг — загрузка мастеров, допродажи, удержание.
- Сервисный B2C с записью — когда реклама приводит, а операционка не успевает дожать.
- Собственники с «зоопарком» инструментов — запись / CRM, мессенджеры, лояльность и реклама живут отдельно и не сходятся в одну картину.
Контуры системы
Типовая архитектура на примере внедрения для MISA — адаптируем под ваш стек.
Решения
Единый профиль клиента, очереди сообщений, стоп-листы, частота касаний, приоритеты слотов и отправки с контролем сотрудника.
Каналы
WhatsApp, Telegram, VK и email — через единый слой доставки, а не разрозненные боты.
Запись
Интеграция с системой записи (YClients и аналоги): визиты, статусы, исходы касаний.
Лояльность
Сопровождение заказов и journey после покупки в программе лояльности — без ручного «дожима» в чатах.
Трафик
Правила для платной рекламы: гео, лимиты, связка с загрузкой — чтобы бюджет не лился в пустые слоты.
Автоматизации
Daily / evening контуры, мониторинг здоровья интеграций, отчёты для собственника и операторов.
Маркетинговое позиционирование
Готовые смыслы для презентации Load Engine заказчику и рынку.
«Мозг, а не ещё один мессенджер»
Чаты, CRM и боты — руки. Load Engine решает, кому, когда и зачем писать.
Загрузка вместо «лидов в никуда»
Метрика успеха — занятые слоты и повтор, а не количество отправленных сообщений.
Human-in-the-loop
Критичные касания проходят через контроль оператора — без риска спама и репутационных сбоев.
Один контур вместо зоопарка
Запись, лояльность, реклама и мессенджеры в одной логике ответственности.
Индивидуально под процессы
Не SaaS «из коробки», а система под регламенты вашей клиники или сети.
Масштаб без штата
Рост касаний и каналов без линейного найма администраторов и маркетологов.
Кейс: Load Engine для MISA
Индивидуальная разработка Kuna для эстетической клиники в Коврове.
В кейсе MISA система связывает онлайн-запись, лояльность, мессенджеры, письма и контроль контекстной рекламы: ежедневный мониторинг, мягкие напоминания с проверкой записи, сопровождение заказов лояльности и правила «как часто писать». Конкретные сервисы (запись, лояльность, мессенджеры, Директ) подбираем под ваш стек.
Панель оператора сейчас в разработке: ядро автоматизаций и интеграций уже работает, экран для мониторинга показателей появится позже. На этой странице — описание системы и схема контуров.
Связанные кейсы экосистемы: сайт misaclinic.ru, цифровая трансформация, медицинские документы в записи, лояльность, Preventive.
Как запускаем
- Диагностика — процессы, каналы, «дыры» между маркетингом и записью.
- Архитектура — карта интеграций, правила, KPI, зона HITL.
- Ядро — очереди, сценарии, подключение 1–2 критичных каналов.
- Расширение — лояльность, реклама, email, автоматизации.
- Передача — документация, обучение, опциональное сопровождение.
Нужна автоматизация загрузки под ваш бизнес?
Опишите стек (запись, мессенджеры, лояльность, реклама) — вернёмся с картой контура и вилкой бюджета.