Кейс - IT
MISA Aesthetic Clinic - программа лояльности UDS.app
Внедрение, настройка и интеграция мультиплатформенной системы лояльности: единая витрина misa.uds.app, мобильное приложение для пациентов, бонусы, новости и онлайн-витрина уходовой косметики.
Зачем клинике нужна UDS.app
У MISA Aesthetic Clinic сильный офлайн-сервис и несколько цифровых точек контакта, но без единой программы лояльности пациенты уходят «в никуда» после визита: бумажные карты не работают, повторные записи сложнее стимулировать, а домашний уход продаётся разрозненно.
UDS.app — облачная платформа лояльности и CRM для малого и среднего бизнеса. Для клиники это способ собрать базу пациентов, автоматизировать начисление и списание баллов, отправлять персональные предложения и вести онлайн-витрину в одном контуре с брендом MISA.
Что такое UDS.app
Платформа объединяет инструменты для удержания и привлечения клиентов: цифровая карта лояльности, мобильное приложение UDS, веб-витрина компании, push-уведомления, RFM-сегментация, реферальная программа, сертификаты, отзывы и аналитика.
На стороне UDS заявляются рост повторных покупок и прибыли за счёт системной работы с базой. Для медицинской эстетики это особенно ценно: длинный цикл услуг, высокий средний чек и важность доверия к бренду.
- Мультиплатформенность — сайт, приложение, Wallet-карты, офлайн на кассе.
- CRM — база клиентов, фильтры, теги, статистика визитов и покупок.
- Маркетинг — акции, новости, push, возврат «спящих» пациентов.
- Допродажи — каталог товаров (у MISA — профессиональная косметика для домашнего ухода).
Цели проекта
- Запустить программу лояльности с понятными правилами: welcome-баллы, кешбэк, списание при оплате процедур и товаров.
- Настроить публичную витрину
misa.uds.appв стиле клиники: описание, филиал в Коврове, новости, каталог. - Подключить мобильный сценарий: установка приложения UDS, QR-коды, push о акциях.
- Согласовать процессы на стойке администратора: идентификация пациента, начисление и списание баллов.
- Дать маркетингу канал для акций (дни брендов, коллагенотерапия, сезонные офферы) без отдельной рассылки в мессенджерах.
Что сделали
Внедрение и настройка — от регистрации компании в UDS Business до рабочих правил лояльности, уровней и лимитов списания баллов под экономику клиники.
Интеграция витрины — оформление страницы MISA на misa.uds.app: тексты о клинике, контакты, адрес (Ковров, ул. Тургенева, 9), блок новостей, каталог уходовой линейки (сыворотки, кремы и др.).
Обучение сценариям — как администратору проводить пациента через join-ссылку, как маркетингу использовать новости и push, как пациенту видеть баланс в приложении.
Что это даёт клинике
Преимущества для бизнеса и пациентов после запуска.
Повторные визиты
Баллы мотивируют возвращаться на процедуры и покупать домашний уход. Push и новости напоминают об акциях без холодных обзвонов.
Единая база
Все участники программы в CRM UDS: сегменты по активности (RFM), теги, история операций — основа для персональных предложений.
Рост среднего чека
Каталог косметики на витрине и бонусы за покупку увеличивают допродажи между визитами к врачу.
Реферальный поток
Механика «приведи друга» превращает лояльных пациентов в канал привлечения без отдельной разработки.
Маркетинг без хаоса
Акции, welcome-баллы (на витрине — 1000 приветственных баллов), сертификаты и отзывы — в одной экосистеме.
Удобство для пациента
Приложение UDS: баланс, история, уведомления, заказ товаров. Достаточно телефона, без пластиковой карты.
Веб-витрина misa.uds.app
Публичная страница клиники в экосистеме UDS.
Мобильное приложение UDS
Сценарий для пациента: карта, баллы, push.
Результат
У клиники появился рабочий контур лояльности, который связывает офлайн-приём, маркетинг и e-commerce косметики. Пациент видит ценность программы с первого визита, администрация оперирует единой базой, а команда получает канал для акций без разработки собственного приложения с нуля.
Количественные KPI (доля повторных визитов, LTV, конверсия в покупку каталога) можно зафиксировать в кейсе после накопления статистики в UDS Business.
Нужна интеграция лояльности или CRM?
Подберём платформу, настроим правила, обучим персонал и свяжем с вашим сайтом.